Как правильно выбрать АТС?

1. Вы должны проанализировать потребности вашей компании с учетом ее последующего роста и расширения.
2. При выборе малых АТС первое, на что вы должны обратить внимание, - это ее размер и масштабируемость. Сколько входящих линий и внутренних телефонов Вам потребуется? Планируется ли расширение и увеличение штата сотрудников?
3. Систему лучше покупать с таким расчетом, чтобы она поддерживала больше телефонов и линий, чем нужно в данный момент. Если при возникновении потребности в дополнительных линиях и телефонах система окажется нерасширяема (все слоты для модулей или плат расширения уже заняты), то вы, в свою очередь, окажетесь в нелегкой ситуации. Поэтому система должна обеспечивать возможность увеличения числа входящих линий и внутренних телефонов. Поддерживаемые аппаратные конфигурации и программные функции также имеют немаловажное значение. Если Вам потребуются линии DID, T-1/E-1 или ISDN, то сколько это будет стоить и сколько места (т. е. слотов) они займут в стойке?
4. Поддерживает ли система автоматического секретаря, голосовую почту?
5. Другой важный момент - удобство или неудобство администрирования. Если даже инсталляция была осуществлена для вас поставщиком, телефонная система будет постоянно нуждаться в дополнительном программировании - для добавления новых пользователей, для введения новых функций, для исправления замеченных недочетов и т. д. Поэтому вы должны быть независимы от службы технической поддержки поставщика, или иметь хорошее взаимодействие с ней, чтобы не обращаться туда всякий раз, когда потребуется внести незначительные изменения.
6. Программирование обычно осуществляется с дисплейного телефона или через интерфейс ПК. Многие системы могут подключаться к портативным или настольным ПК (через последовательный порт) и программироваться с помощью программного обеспечения на базе DOS или Windows.
7. Большинство пользователей хотели бы иметь простые в использовании функции, впрочем, то же утверждение справедливо и в отношении администраторов/связистов (вряд ли им хочется тратить много времени на объяснение своим сотрудникам, как пользоваться телефоном). Базовые функции, такие, как перевод звонков и организация конференции, должны быть интуитивно понятны пользователям.